Правила прийому клієнтів на грумінг
Запис на послуги
Запис проводиться заздалегідь через телефон, месенджер або онлайн-форму.
У разі запізнення більш ніж на 15 хвилин запис може бути перенесено.
Підготовка до процедури
Тварина повинна бути здоровою та щепленою за графіком. При ознаках хвороби (кашель, висипи, паразити) в послузі може бути відмовлено.
Перед візитом рекомендується вигуляти тварину, щоб уникнути дискомфорту під час процедури.
Стан шерсті та шкіри
У разі наявності ковтунів, додатково нараховується плата за їх розплутування або зістригання.
Якщо у тварини чутлива шкіра або особливі потреби, повідомте про це заздалегідь.
Безпека та комфорт
Під час грумінгу власники тварин можуть бути присутніми тільки за попередньою домовленістю.
Агресивним тваринам необхідно використовувати намордник. У разі неконтрольованої агресії процедура може бути припинена.
Скасування запису
Скасування запису повинно бути повідомлене не пізніше ніж за 24 години.
У разі неявки без попередження або скасування запису менш ніж за 24 години:
- наступний запис можливий лише за умови передоплати;
- стягується штраф у розмірі, еквівалентному вартості пропущеної послуги.
Оплата послуг
Оплата проводиться після завершення процедури готівкою або через безготівковий розрахунок.
Вартість послуг може змінюватися залежно від стану тварини та її розміру.
Відповідальність
Салон не несе відповідальності за стан здоров’я тварини, якщо клієнт приховав важливу інформацію про її стан.
Грумери забезпечують безпеку процедури та дбайливе ставлення до вашого улюбленця.